กระบวนการวิเคราะห์แอป
ทำไมต้องเริ่มจาก «งาน» ไม่ใช่หน้าจอ
แอปยูทิลิตี้มีเป้าหมายชัด: ผู้ใช้ต้องทำบางอย่างให้เสร็จ กระบวนการของเราเริ่มจากนิยามงาน (job) ที่วัดได้ ไม่ใช่รายการหน้าจออย่างเดียว
ขั้นที่ 1 — สัมภาษณ์คำถามธุรกิจ
เรารวบรวมว่าทีมคุณต้องการตัดสินใจอะไรหลังได้ข้อมูล เช่น ควรย้ายปุ่มหลักหรือไม่ หรือขั้นตอนไหนทำให้งานล้มเหลวบ่อย
ขั้นที่ 2 — ออกแบบเหตุการณ์และเส้นทางสำเร็จ
กำหนดเหตุการณ์เริ่มงาน ความคืบหน้า และจบงาน รวมถึงเงื่อนไขที่ถือว่าสำเร็จหรือล้มเหลว เพื่อไม่ให้ตัวเลขถูกตีความคนละแบบในแต่ละทีม
ขั้นที่ 3 — ทบทวนกับทีมพัฒนาและออกแบบ
นำเสนอแผนที่เส้นทางและจุดเสี่ยง ให้ทีมออกแบบและพัฒนาเสนอการแก้ไขที่วัดผลได้รอบถัดไป
ขั้นที่ 4 — สรุปเชิงการศึกษา
ส่งมอบบทสรุปที่อธิบายข้อจำกัดของข้อมูลและคำแนะนำเชิงหลักการ ไม่ใช่การรับประกันผลทางการตลาด